あんしん遠隔サポート

NTTドコモが提供するサービス「あんしん遠隔サポート」をご利用いただくためのアプリです。このアプリを利用することで、「あんしん遠隔サポートセンター」のオペレーターが、お客様のiPhone・iPadの画面を確認しながら、操作や設定など、お客様のお困りごとをサポートできます。

※ 「あんしん遠隔サポート」のサービス概要、サポート対応機種等は「ドコモのホームページ」にてご確認ください。

※ 本アプリのご利用（アプリバージョンアップを含む）には別途パケット通信料がかかります。

※ 本アプリはNTTドコモが提供するサービス「ネットトータルサポート」でもご利用いただけます。

【ご利用の流れ】

①あんしん遠隔サポートセンター（専用電話番号（無料））へお電話ください。

（iPhoneは、このアプリの「お困りごとを選択する」を選択し、画面に表示された案内に沿って進んだ後に「電話でお問い合わせ」から発信できます）

②オペレーターの案内に従い、オペレーターから案内された6桁の接続番号をアプリに入力します。

③オペレーターとの接続が完了し、オペレーターがお客様の画面を確認します。