Vpage

Phần mềm quản lý chat đa kênh bởi do hỗ trợ khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau như: Facebook, Zalo OA, Instagram, Shopee, Live Chat và Chatbox.

Những tính năng nổi bật:

- Hỗ trợ quản lý bình luận, tin nhắn

+ Hỗ trợ quản lý tất cả các page từ nhiều trang mạng xã hội khác nhau

+ Tự động thu thập tất cả mọi bình luận, tin nhắn tránh triệt để việc bỏ sót tin nhắn khách hàng

+ Gắn nhãn, phân chia luồng công việc giúp hạn chế trùng thông tin và đơn hàng của khách

+ Phân chia nhóm tin nhắn, bình luận để tiện theo dõi

+ Bộ lọc tin nhắn thông minh với nhiều tiêu chí khác nhau

- Tính năng ẩn bình luận thông minh

+ Tự động nhận diện và ẩn các bình luận chứa số điện thoại, thông tin cá nhân của khách hàng

+ Cho phép người dùng xóa bình luận tại trình quản lý

+ Cài đặt ẩn/hiện bình luận theo cài đặt hoặc theo bài viết

+ Tự động trả lời bình luận theo mẫu

- Tạo thư viện ảnh chung, tin nhắn mẫu một cách dễ dàng

+ Hỗ trợ tạo thư viện ảnh sản phẩm chung giúp quá trình tư vấn sản phẩm nhanh chính xác

+ Tạo tin nhắn mẫu giúp nâng cao hiệu suất bán hàng và năng suất làm việc của nhân viên

- Quản lý đơn hàng và khách hàng

+ Hỗ trợ tạo đơn hàng ngay tại cửa sổ hội thoại tư vấn, bình luận hoặc các thông tin public của khách hàng

+ Kiểm tra độ tin cậy, phần trăm nhận hàng của khách dựa trên lịch sử mua hàng

+ Dễ dàng truy xuất thông tin khách hàng để hỗ trợ bộ phận Sale và Marketing

- Quản lý giao hàng:

+ Tự động đề xuất hãng vận chuyển tối ưu nhất về phí và thời gian giao hàng

+ Tự đồng bộ mọi dữ liệu với phần mềm quản lý bán hàng

+ Hỗ trợ tra cứu vận đơn, đối soát thanh toán một cách dễ dàng và nhanh chóng

- Báo cáo đầy đủ, chính xác:

+ Báo cáo số lượng bình luận, tin nhắn theo thời gian thực

+ Báo cáo số lượng đơn hàng từ các trang mạng xã hội

+ Báo cáo doanh thu bán hàng từ Facebook

+ Báo cáo đầy đủ, chính xác theo nhãn hội thoại đã được thiết lập